Tokina 11-16 spectacular service trip

Am zis ca l-am trimis in service, da’ are parte de roadtrip-ul vietii lui :))

Pe 21 iunie a plecat la drum, inspre Almere in tara portocalei mecanice, Olanda. A luat tirul UPS, ca are aer conditionat si conditii speciale pentru chestiile fragile, gen fotolii n’ stuff. Pana acum a facut aproximativ 1200Km, a traversat 3 tari si mi-a dat idee de-o vacanta pentru care trebuie sa ma apuc sa strang bani de acum. Trebuie sa speram doar ca nu se destrama zona euro 🙂 Pana la destinatie mai sunt cam 1203Km, tot 3 tari de traversat si daca ar fi mers cu masina mica de la inceput s-ar fi cheltuit 300Euro pe combustibil.

Cum ar fi fost sa anticipez momentul asta? As mai fi luat eu Tokina? Probabil ca nu daca stiam ca trebuie sa trimit obiectivul peste 6 tari ca sa-l repare un tehnician priceput si probabil ca DA daca stiam cat de misto poate sa fie obiectivul. In Romania nu avem decat service autorizat Sigma (din triada Sigma-Tamron-Tokina), cu restul te intorci la magazin si il trimit ei la cel mai apropiat service :)).

Astept cu nerabdare ziua cand voi avea din nou Tokina acasa!

Obiective foto – service & support!

Acum ceva vreme (cred ca au trecut 4 ani) am cumparat de la o prietena un obiectiv foto supraangular, adica SUPERWIDE. Cea mai bun alegere din punct de vedere calitativ/pret. Optica superba, constructie extraordinara si rezultate pe masura. Este vorba despre Tokina 11-16mm, cine are asa ceva stie sa-l aprecieze si sa-l laude ca are de ce. Eu inca sunt foarte multumit de exemplarul meu doar ca a venit momentul sa-l trimit in service, de aici toata ideea pentru acest post.

Cand achizitionati un obiectiv foto sau orice echipament este indicat sa aveti in vedere si usurinta cu care veti duce acel ceva la doctor, in service. Tokina asta al meu a fost cumparat din Japonia, deci nu am cum sa-l duc la service-ul lor (oricum a iesit din garantie) iar F64 nu mi-a raspuns de fel la email-ul trimis – banuiesc ca nu vor sa ofere contra cost serviciul de care am eu nevoie. Defectul pe care il are banuiesc ca este cauzat de cablul flexibil care comunica electric cu diafragma, de la 11 la 13mm il pot folosi fara probleme dar de la 13mm la 16mm nu pot sa inchid diafragma mai mult de f4. Acel cablu flexibil este intis la maxim cand obiectivul este la 16mm si este super-relaxat cand este la 11mm… eroare de design? Evident!

La Tokina 12-24 (prima versiune, click ca-i film si exemplifica ce zic eu :)) acesta este cel mai frecvent defect pentru care sunt trimise obiectivele in service iar 11-16 nu este foarte departe ca design 🙂

Asa, sa revenim la service: in Japonia nu are sens sa-l trimit, F64 nu mi-a dat nici un raspuns, in mesterii care sunt in piata nu am incredere (nici macar nu cred ca au cum sa faca rost de piesa (cablul si/sau alte piese)) , eu nu ma bag la bricolat ca stiu ca o sa imi dea gres… Singura optiune este sa-l trimit la Tokina Service Europe, localizat foarte convenient in Olanda, deci sa-l ambalez, sa chem UPS-ul (in Posta Romana NU am incredere), sa astept sa ajunga la ei, sa astept un telefon sau email cu pretul reparatiei, sa dau sau nu acordul, sa-l repare, sa platesc (plata prin banca, nu accepta decat transfer bancar) si sa-l astept acas, cu degetele incrucisate.

Ce poate sa se intample rau? Sa ajunga lovit si sa-i dezalinieze optica (cel mai grav lucru) sau sa nu mai ajunga… (dar aici avem asigurare la UPS, 400Euro). Daca ajunge chiomb il trimit iar la ei, daca nu mai ajunge… alta mancare de peste! Totul este o aventura. Daca aveam service in Romania sau se baga una din firmele de prestigiu in domeniul foto eu ma duceam ca patronu la ei la sediu, plateam o suma de bani (probabil ca cer avans in situatii d’astea) si asteptam. Cand venea obiectivu eu doar ma duceam, testam si daca era bine il luam…

Stam foarte prost la capitolul asta, pe partea de service echipamente foto, nu conteaza ca-i Canon, Nikon, Olympus, Sony sau ce mama ei de marca ai ales. Pe toti ii aud ca se plang, ca le tine prea mult echipamentul in service, ca-i duce cu zaharelu! Sfatul meu este sa luati si acest factor, service-ul, in considerare cand achizitionati un obiectiv – fie nou, fie sh).

Ca fapt divers: cei de la Tokina Service Europe mi-au raspuns in aceeasi zi si mi-au dau un estimate maxim (daca se schimba tot, de la cablu pana la mecanismul de diafragma + manopera + transport), 160Euro. Asta inseamna un maxim de 200Euro (plus transportul meu, pana la ei). Luni sun la F64 si le zic problema mea, daca nu am un raspuns pozitiv sun la UPS in aceeasi zi si trimit obiectivul in OLANDA!

[UPDATE] Mi-au raspuns F64 da’ am trimis individual. Nu am vrut sa fie o terta parte care sa isi mai adauge alte costuri…